prikaz prve stranice dokumenta Asertivnost i komunikacija u knjižničnom okruženju: primjer Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek
Pristup korisnicima matične ustanove
Znanstveni rad - Izvorni znanstveni rad
Asertivnost i komunikacija u knjižničnom okruženju: primjer Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek
Libellarium : časopis za povijest pisane riječi, knjige i baštinskih ustanova, 9 (2016), 1; 89-110. https://doi.org/10.15291/libellarium.v9i1.245
Lukačević, Srđan; Petr Balog, Kornelija; Pađen Farkaš, Dubravka

Citirajte ovaj rad

Lukačević, S., Petr Balog, K. i Pađen Farkaš, D. (2016). Asertivnost i komunikacija u knjižničnom okruženju: primjer Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek. Libellarium : časopis za povijest pisane riječi, knjige i baštinskih ustanova, 9. (1), 89-110. doi: 10.15291/libellarium.v9i1.245

Lukačević, Srđan, et al. "Asertivnost i komunikacija u knjižničnom okruženju: primjer Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek." Libellarium : časopis za povijest pisane riječi, knjige i baštinskih ustanova, vol. 9, br. 1, 2016, str. 89-110. https://doi.org/10.15291/libellarium.v9i1.245

Lukačević, Srđan, Kornelija Petr Balog i Dubravka Pađen Farkaš. "Asertivnost i komunikacija u knjižničnom okruženju: primjer Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek." Libellarium : časopis za povijest pisane riječi, knjige i baštinskih ustanova 9, br. 1 (2016): 89-110. https://doi.org/10.15291/libellarium.v9i1.245

Lukačević, S., Petr Balog, K. i Pađen Farkaš, D. (2016) 'Asertivnost i komunikacija u knjižničnom okruženju: primjer Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek', Libellarium : časopis za povijest pisane riječi, knjige i baštinskih ustanova, 9(1), str. 89-110. doi: 10.15291/libellarium.v9i1.245

Lukačević S, Petr Balog K, Pađen Farkaš D. Asertivnost i komunikacija u knjižničnom okruženju: primjer Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek. Libellarium : časopis za povijest pisane riječi, knjige i baštinskih ustanova [Internet]. 2016. [pristupljeno 15.04.2024.];9(1):89-110. doi: 10.15291/libellarium.v9i1.245

S. Lukačević, K. Petr Balog i D. Pađen Farkaš, "Asertivnost i komunikacija u knjižničnom okruženju: primjer Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek", Libellarium : časopis za povijest pisane riječi, knjige i baštinskih ustanova, vol. 9, br. 1, str. 89-110, 2016. [Online]. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:206:584043. [Citirano: 15.04.2024.]

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:206:584043
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
Naslov (hrvatski)Asertivnost i komunikacija u knjižničnom okruženju: primjer Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek
Naslov (engleski)Assertiveness and communication in the library environment: the case study of the City and University Library in Osijek
AutorSrđan Lukačević
AutorKornelija Petr Balog
AutorDubravka Pađen Farkaš
Autorova ustanovaSveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku
Gradska i sveučilišna knjižnica Osijek
Autorova ustanovaSveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku
Filozofski fakultet
(Odsjek za informacijske znanosti)
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Informacijske i komunikacijske znanosti
Knjižničarstvo
Sažetak (hrvatski)
Rad daje prikaz rezultata istraživanja Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek na temu komunikacijskih znanja i vještina potrebnih za provedbu kvalitetne komunikacije u knjižnicama. Asertivna komunikacija opisuje se kao sredstvo koje može pridonijeti pozitivnoj percepciji knjižnice u javnosti. Govori o potrebi knjižničara za stjecanjem znanja o komunikacijskim vještinama u svrhu što boljeg predstavljanja knjižnice kao kulturne ustanove, njezinih usluga, projekata i promicanja službi koje djeluju unutar knjižnice. Sve navedeno potkrepljuje se istraživanjem koje je provedeno putem mrežne ankete na Facebook-društvenoj mreži 2012. godine. Vrednovane su komunikacijske vještine djelatnika Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek, a s ciljem otkrivanja mogućih problema u komunikaciji s korisnicima te osiguravanja što bolje i kvalitetnije komunikacije/usluge knjižnice u budućnosti.
Sažetak (engleski)
The paper presents the findings of the City and University Library in Osijek research on the communication knowledge and skills required for the good communication between the library and its customers. Assertive communication is described as a means that can contribute to the positive perception of a library as an institution. The paper discusses the need for the librarians to acquire good communication skills in order to present the library and the array of its services (projects, departments, etc.) in the best possible way to the public. This argument is supported by the findings of the web survey conducted via the library's Facebook page in 2012. The survey evaluated the communication skills of the librarians working in the City and University Library with the main goal of detecting problems in communication with library customers and ensure the high quality communication and service in the future.
Ključne riječi (hrvatski)
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
Vrsta publikacijeZnanstveni rad - Izvorni znanstveni rad
Status objaveObjavljen
Vrsta recenzijeRecenziran
Verzija publikacijeObjavljena verzija rada (izdavačev PDF)
Naslov časopisaLibellarium : časopis za povijest pisane riječi, knjige i baštinskih ustanova
Brojčani podacivol. 9, br. 1, str. 89-110
p-ISSN1846-8527
e-ISSN1846-9213
DOIhttps://doi.org/10.15291/libellarium.v9i1.245
URN:NBNurn:nbn:hr:206:584043
Datum objave publikacije2016
URL dokumentahttp://www.libellarium.org/index.php/libellarium/article/view/245/354
Vrsta resursaTekst
Prava pristupaInstitucijski pristup
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2019-02-08 11:26:33