prikaz prve stranice dokumenta Trebamo li mijenjati svoje komunikacijske vještine? : primjer Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek
Access restricted to students and staff of home institution
Professional paper - Other
Trebamo li mijenjati svoje komunikacijske vještine? : primjer Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek
Vjesnik bibliotekara Hrvatske, 56 (2013), 1-2; 153-169. urn:nbn:hr:206:112412
Lukačević, Srđan; Petr Balog, Kornelija

Cite this document

Lukačević, S. & Petr Balog, K. (2013). Trebamo li mijenjati svoje komunikacijske vještine? : primjer Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek. Vjesnik bibliotekara Hrvatske, 56. (1-2), 153-169. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:206:112412

Lukačević, Srđan and Kornelija Petr Balog. "Trebamo li mijenjati svoje komunikacijske vještine? : primjer Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek." Vjesnik bibliotekara Hrvatske, vol. 56, no. 1-2, 2013, pp. 153-169. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:206:112412

Lukačević, Srđan and Kornelija Petr Balog. "Trebamo li mijenjati svoje komunikacijske vještine? : primjer Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek." Vjesnik bibliotekara Hrvatske 56, no. 1-2 (2013): 153-169. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:206:112412

Lukačević, S. and Petr Balog, K. (2013) 'Trebamo li mijenjati svoje komunikacijske vještine? : primjer Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek', Vjesnik bibliotekara Hrvatske, 56(1-2), pp. 153-169. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:206:112412 (Accessed 18 November 2024)

Lukačević S, Petr Balog K. Trebamo li mijenjati svoje komunikacijske vještine? : primjer Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek. Vjesnik bibliotekara Hrvatske [Internet]. 2013 October 20 [cited 2024 November 18];56(1-2):153-169. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:206:112412

S. Lukačević and K. Petr Balog, "Trebamo li mijenjati svoje komunikacijske vještine? : primjer Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek", Vjesnik bibliotekara Hrvatske, vol. 56, no. 1-2, pp. 153-169, October 2013. [Online]. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:206:112412. [Accessed: 18 November 2024]

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
Title (croatian)Trebamo li mijenjati svoje komunikacijske vještine? : primjer Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek
Title (english)Should we change our communication skills ? : the example of the City and University Library in Osijek
AuthorSrđan Lukačević
AuthorKornelija Petr Balog
Author's institutionJosip Juraj Strossmayer University of Osijek
City and University Library of Osijek
Author's institutionJosip Juraj Strossmayer University of Osijek
Faculty of Humanities and Social Sciences
(Department of Information Sciences)
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Information and Communication Sciences
Library Science
Abstract (croatian)
Komunikacijske vještine spadaju u temeljne vještine knjižničara, posebice onih koji rade u korisničkim službama. Međutim, koliko uspješno doista uspijevamo komunicirati s našim korisnicima i prenijeti im željenu poruku? Ovaj rad daje prikaz istraživanja provedenog u Gradskoj i sveučilišnoj knjižnici Osijek. Istraživanje je kvalitativno i kao metoda je korišten razgovor s dvije fokus grupe. Jednu su skupinu sačinjavali stručni djelatnici, a drugu korisnici Knjižnice. Istraživanje kroz stvarne i iskustvene situacije ukazuje na komunikacijske pogreške i nedostatke, ali i primjere pozitivne prakse u svakodnevnoj interakciji s korisnicima. Rad donosi prijedloge za poboljšanje komunikacijskih vještina knjižničara.
Abstract (english)
Communication skills belong to the fundamental skills for librarians, especially those who work in user departments. But, the question is how successful are we really in communication with our users? Do we manage to communicate our message to them, and if we do, to what degree? This paper presents the findings of the research conducted at the City and University Library in Osijek. The research was qualitative in nature, and conducted on two focus groups in order to gather the necessary data. One group consisted of the librarians, and the other of the users of the City and University Library in Osijek. Through the analysis of real-life situations, the research focused on communication errors and problems, but has also shown the examples of positive practice in the librarian- user everyday interactions. The paper offers suggestions for improvement of librarian communication skills.
Keywords (croatian)
Keywords (english)
Languagecroatian
Publication typeProfessional paper - Other
Publication statusPublished
Peer reviewPeer review
Publication versionPublished version
Journal titleVjesnik bibliotekara Hrvatske
Numberingvol. 56, no. 1-2, pp. 153-169
p-ISSN0507-1925
e-ISSN1334-6938
URN:NBNurn:nbn:hr:206:112412
Publication2013-10-20
Document URLhttps://www.hkdrustvo.hr/vjesnik-bibliotekara-hrvatske/index.php/vbh/article/view/188/183
Type of resourceText
Access conditionsInstitutional access
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2019-02-18 12:50:32